Selamat datang di FANDZSTORE.ID. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs, pembelian produk, pembayaran, serta layanan digital yang tersedia melalui FANDZSTORE.ID.

Dengan mengakses situs atau melakukan transaksi, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut.

1. Ketentuan Umum

FANDZSTORE.ID merupakan platform yang menyediakan layanan pembelian produk digital, termasuk namun tidak terbatas pada top up game, voucher digital, pulsa, dan produk digital lainnya yang tersedia pada platform.

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar dan memastikan seluruh data tujuan transaksi telah sesuai sebelum melakukan pembayaran.

FANDZSTORE.ID berhak melakukan perubahan, penambahan, penghentian, atau pembatasan terhadap produk dan layanan tertentu apabila diperlukan.

2. Pemesanan Produk

Sebelum menyelesaikan transaksi, pengguna bertanggung jawab untuk memastikan:

• Produk dan nominal yang dipilih sudah benar. 
• User ID, Server ID, Zone ID, nomor telepon, atau data tujuan lainnya sudah benar.
• Metode pembayaran dan jumlah pembayaran telah sesuai.
• Informasi lain yang diperlukan untuk memproses pesanan telah diisi dengan benar.

Kesalahan pengisian data yang dilakukan oleh pengguna dan mengakibatkan produk terkirim ke akun atau tujuan yang salah bukan merupakan tanggung jawab FANDZSTORE.ID apabila transaksi telah berhasil diproses. 

3. Harga dan Biaya

Harga produk yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada FANDZSTORE.ID pada saat transaksi dibuat.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti perubahan harga supplier, penyedia layanan, kondisi pasar, promosi, atau kebijakan internal FANDZSTORE.ID.

Transaksi tertentu dapat dikenakan biaya administrasi atau biaya metode pembayaran. Seluruh biaya yang berlaku akan ditampilkan sebelum pengguna menyelesaikan pembayaran apabila sistem mendukung informasi tersebut.

4. Pembayaran

Pengguna wajib melakukan pembayaran menggunakan metode pembayaran yang tersedia dan sesuai dengan nominal yang ditampilkan pada halaman transaksi.

FANDZSTORE.ID tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan pada bank, e-wallet, payment gateway, jaringan pembayaran, atau penyedia layanan pihak ketiga.

Pengguna dilarang menggunakan rekening, akun pembayaran, kartu, atau sumber dana milik pihak lain tanpa izin yang sah.

5. Pemrosesan Pesanan

Pesanan umumnya diproses secara otomatis setelah sistem menerima konfirmasi pembayaran.

Dalam kondisi tertentu, proses pengiriman dapat mengalami keterlambatan akibat:

• Gangguan supplier atau provider.
• Maintenance sistem.
• Gangguan jaringan atau server.
• Gangguan pada sistem game atau layanan tujuan.
• Pemeriksaan transaksi untuk alasan keamanan.
• Keadaan lain di luar kendali wajar FANDZSTORE.ID.

Status diproses/pending tidak secara otomatis berarti transaksi gagal. Pengguna disarankan menunggu hingga status akhir transaksi diterbitkan.

6. Transaksi Berhasil

Transaksi dianggap selesai apabila sistem atau supplier telah menyatakan pesanan Berhasil/Success dan produk telah dikirim ke data tujuan yang diberikan pengguna.

Apabila status transaksi berhasil tetapi produk belum diterima, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan dengan menyertakan ID transaksi dan informasi pendukung yang diperlukan.

FANDZSTORE.ID akan melakukan pemeriksaan berdasarkan data transaksi dan informasi dari supplier terkait.

7. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Transaksi yang telah berhasil diproses dan produk telah dikirim tidak dapat dibatalkan, ditukar, atau dikembalikan, kecuali terdapat kesalahan yang terbukti berasal dari sistem FANDZSTORE.ID atau supplier.

Pengembalian dana dapat diberikan apabila transaksi dinyatakan gagal tetapi pembayaran pengguna telah diterima, sesuai hasil pemeriksaan sistem.

Pengembalian dana dapat dilakukan melalui saldo akun atau metode lain yang ditentukan FANDZSTORE.ID sesuai kondisi transaksi.

Kesalahan pengguna dalam memasukkan ID game, nomor tujuan, server, nominal, atau informasi lainnya tidak dapat dijadikan dasar pengembalian dana apabila produk telah berhasil dikirim.

8. Promo dan Diskon

FANDZSTORE.ID dapat menyediakan promo, voucher, diskon, cashback, atau program lainnya dalam periode tertentu.

Setiap program dapat memiliki syarat dan ketentuan tersendiri. FANDZSTORE.ID berhak mengubah atau menghentikan program promosi apabila ditemukan penyalahgunaan, kesalahan sistem, atau kondisi lain yang memerlukan penyesuaian.

9. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang menggunakan FANDZSTORE.ID untuk:

• Melakukan transaksi menggunakan sumber dana yang diperoleh secara ilegal.
• Melakukan penipuan, carding, pencucian uang, atau aktivitas melanggar hukum lainnya.
• Memanipulasi sistem pembayaran, harga, saldo, promo, atau transaksi.
• Melakukan eksploitasi terhadap bug atau kerentanan sistem.
• Menggunakan bot, script, atau metode lain yang dapat mengganggu layanan tanpa izin.
• Mengakses akun atau data pengguna lain tanpa izin.
• Melakukan chargeback atau sengketa pembayaran secara tidak sah setelah produk diterima.
• Melakukan tindakan lain yang dapat merugikan FANDZSTORE.ID, pengguna lain, supplier, atau mitra layanan.

FANDZSTORE.ID berhak membatasi akses, menangguhkan akun, membatalkan transaksi, atau melakukan tindakan keamanan lainnya apabila ditemukan indikasi pelanggaran.

10. Akun Pengguna.

Apabila layanan menggunakan sistem akun, pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan email, password, dan informasi autentikasi lainnya.

Pengguna tidak diperbolehkan memberikan akses akun kepada pihak lain apabila tindakan tersebut dapat menimbulkan risiko keamanan.

FANDZSTORE.ID tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan kredensial akun.

11. Gangguan dan Pemeliharaan Sistem

FANDZSTORE.ID berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan berfungsi dengan baik. Namun, kami tidak menjamin bahwa layanan akan tersedia tanpa gangguan setiap saat.

Layanan dapat dihentikan sementara untuk maintenance, peningkatan sistem, perbaikan keamanan, gangguan supplier, atau keadaan teknis lainnya.

12. Layanan Pihak Ketiga

Sebagian produk dan proses transaksi FANDZSTORE.ID dapat bergantung pada supplier, payment gateway, bank, e-wallet, provider, atau layanan pihak ketiga lainnya.

Gangguan yang terjadi pada layanan pihak ketiga dapat memengaruhi waktu pemrosesan transaksi.

FANDZSTORE.ID akan melakukan upaya yang wajar untuk membantu penyelesaian transaksi yang mengalami kendala melalui pihak terkait.

13. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, FANDZSTORE.ID tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Kesalahan data yang dimasukkan pengguna.
• Penggunaan akun pembayaran tanpa izin.
• Gangguan pada sistem pihak ketiga.
• Maintenance atau gangguan layanan game/provider.
• Gangguan internet atau perangkat pengguna.
• Tindakan pengguna yang melanggar Syarat dan Ketentuan.
• Keadaan di luar kendali wajar FANDZSTORE.ID.

Ketentuan ini tidak menghilangkan tanggung jawab FANDZSTORE.ID apabila kerugian terbukti secara langsung disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian FANDZSTORE.ID berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

14. Pencegahan Fraud

Untuk menjaga keamanan platform, FANDZSTORE.ID berhak melakukan pemeriksaan terhadap transaksi yang dianggap tidak wajar atau berisiko.

Dalam proses pemeriksaan, transaksi dapat ditunda sementara dan pengguna dapat diminta memberikan informasi tambahan yang relevan untuk verifikasi.

FANDZSTORE.ID berhak menolak transaksi apabila terdapat indikasi fraud, penyalahgunaan pembayaran, atau pelanggaran hukum.

15. Hak Kekayaan Intelektual

Nama, logo, tampilan, materi, dan elemen lain yang dimiliki FANDZSTORE.ID tidak boleh disalin, digunakan, didistribusikan, atau dimanfaatkan untuk kepentingan komersial tanpa izin.

Nama game, merek, logo, dan produk pihak ketiga tetap merupakan hak masing-masing pemiliknya.

16. Perubahan Syarat dan Ketentuan

FANDZSTORE.ID berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, kebijakan operasional, teknologi, maupun ketentuan hukum.

Versi terbaru akan berlaku sejak dipublikasikan melalui FANDZSTORE.ID.

Pengguna disarankan memeriksa halaman ini secara berkala.

17. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan, para pihak akan mengutamakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu sebelum menempuh mekanisme penyelesaian lainnya sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

18. Kontak dan Pengaduan

Apabila terdapat pertanyaan, kendala transaksi, atau pengaduan mengenai layanan FANDZSTORE.ID, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan melalui saluran resmi yang tercantum pada website.

Untuk mempercepat pemeriksaan transaksi, pengguna disarankan menyertakan ID transaksi serta informasi yang relevan tanpa memberikan password, PIN, OTP, atau kredensial rahasia lainnya.

FANDZSTORE.ID

Top Up Game & Produk Digital